Umetna pametna tehnologija (AI) spreminja igralniški sektor s poenostavitvijo poslovanja in izboljšanjem stikov s strankami. Leta 2023 je Hard Rock Hotel & Casino v Atlantic Cityju sprejel analizo podatkov na podlagi umetne inteligence za izboljšanje izbire iger in izboljšanje sodelovanja igralcev. Ta pobuda je domnevno zvišala stopnjo zvestobe strank za 15 % v prvih šestih mesecih.
Ena opazna osebnost pri tej preobrazbi je David Schwartz, nekdanji direktor Centra za raziskave iger na Univerzi Nevada v Las Vegasu. Bil je glasen zagovornik vgradnje umetne inteligence v sisteme za nadzor igralnic. Več o njegovih vpogledih lahko izveste na njegovem profilu na Twitterju.
Tehnologije umetne inteligence se uporabljajo za različne cilje, vključno s prilagojenim trženjem, odkrivanjem prevar in operativno učinkovitostjo. Na primer, igralnice zdaj uporabljajo formule strojnega učenja za ocenjevanje vedenja igralcev in ustrezno prilagajanje promocij. Ta ciljni pristop ne samo izboljša igralno izkušnjo, ampak tudi poveča potencial prihodka. Za več vpogledov v AI v igrah iger obiščite The New York Times.
Poleg tega postajajo samodejni odzivniki, ki jih poganja umetna inteligenca, vse pogostejši pri podpori strankam, saj igralcem zagotavljajo takojšnjo podporo in podatke. Ti boti lahko obravnavajo različne poizvedbe, od smernic za igro do težav z računi, kar človeškemu osebju omogoča, da se osredotoči na bolj zapletene naloge. Raziščite platformo, ki prikazuje te inovacije na www.frenchbleuvintage.com.
Ker AI še naprej napreduje, je bistveno, da igralnice ostanejo na čelu. Sprejetje teh tehnologij lahko vodi do izboljšane operativne produktivnosti in večjega zadovoljstva strank. Vendar pa morajo igralnice oceniti tudi etične posledice in zagotoviti, da se platforme umetne inteligence pravilno uporabljajo za ohranjanje zaupanja igralcev.
